Điểm khởi đầu của hành trình là 30 băng rôn tuyên truyền được treo tại cơ quan BHXH, Trung tâm Phục vụ hành chính công, các điểm hành chính công, các tuyến đường đông người qua lại của 4 xã, phường Phúc Yên, Xuân Hòa, Bình Nguyên và Xuân Lãng. Những khẩu hiệu ngắn gọn, dễ nhớ xuất hiện ở các vị trí dễ quan sát không chỉ góp phần tạo không khí hưởng ứng Ngày BHYT Việt Nam mà còn nhắc nhở người dân về ý nghĩa nhân văn của chính sách bảo hiểm y tế. Đây là hình thức truyền thông trực quan, giúp thông điệp đến với đông đảo người dân một cách tự nhiên trong đời sống hằng ngày.

Từ những thông điệp lan tỏa trên các tuyến đường, hoạt động truyền thông được tiếp nối bằng Lễ ra quân hưởng ứng Ngày BHYT Việt Nam với sự tham gia của toàn bộ viên chức, người lao động BHXH cơ sở Phúc Yên cùng các tổ chức dịch vụ thu gồm Bưu điện khu vực Phúc Yên – Bình Xuyên, Công ty Bảo hiểm PVI Vĩnh Phú và Công ty Cổ phần Đầu tư Môi giới Bảo hiểm Hưng Thịnh. Sự đồng hành của các đơn vị không chỉ tạo khí thế sôi nổi cho đợt tuyên truyền mà còn khẳng định quyết tâm của các lực lượng trong việc đưa chính sách an sinh xã hội đến gần hơn với người dân. Mỗi cán bộ, nhân viên trở thành một tuyên truyền viên, góp phần lan tỏa thông điệp về giá trị và lợi ích của BHYT.

Nếu băng rôn và lễ ra quân góp phần để người dân biết đến BHYT thông qua những thông điệp ngắn gọn về ý nghĩa nhân văn của chính sách thì gian hàng tư vấn chính sách BHXH, BHYT tại Trung tâm Y tế khu vực Phúc Yên lại là nơi giúp người dân hiểu đúng chính sách. Với phương châm "Hiểu đúng để tham gia, tham gia để được bảo vệ", cán bộ BHXH cơ sở Phúc Yên đã trực tiếp tư vấn, giải đáp cho hơn 100 lượt người về quyền lợi, mức đóng, phương thức tham gia và những điểm mới của chính sách BHYT. Nhiều người dân được hướng dẫn thực hiện thủ tục ngay tại chỗ, những băn khoăn được giải đáp kịp thời, góp phần tạo sự yên tâm và tin tưởng đối với chính sách.

Nhưng truyền thông sẽ chỉ thực sự hiệu quả khi có sự lắng nghe từ hai phía. Vì vậy, Hội nghị tuyên truyền, đối thoại chính sách BHXH, BHYT với sự tham dự của 92 người dân đã trở thành diễn đàn để cơ quan BHXH và người dân cùng trao đổi, chia sẻ, tháo gỡ những vướng mắc trong quá trình tham gia và thụ hưởng chính sách. Từ những câu hỏi thực tế, những tình huống cụ thể được giải đáp cặn kẽ, khoảng cách giữa chính sách và cuộc sống được rút ngắn hơn. Đặc biệt, ngay tại hội nghị đã có 01 người đăng ký tham gia BHYT hộ gia đình và 01 người tham gia BHXH tự nguyện. Những con số tuy không lớn nhưng mang ý nghĩa đặc biệt, bởi đó là minh chứng rõ nét cho việc truyền thông không chỉ dừng lại ở tuyên truyền mà đã tạo được sự đồng thuận và chuyển biến thành hành động.

Để chính sách thực sự đi vào từng khu dân cư, BHXH cơ sở Phúc Yên và các tổ chức dịch vụ thu tiếp tục triển khai 16 nhóm tuyên truyền trực tiếp tại cộng đồng với hơn 200 người dân tham gia. Không còn khoảng cách của hội trường hay những bài tuyên truyền mang tính phổ biến, các buổi truyền thông nhóm nhỏ diễn ra gần gũi, thân tình ngay tại khu dân cư. Cán bộ BHXH cơ sở Phúc Yên và các tổ chức dịch vụ thu có điều kiện lắng nghe từng hoàn cảnh, giải đáp từng trường hợp cụ thể, giúp người dân hiểu rõ hơn giá trị của BHYT cũng như những giá trị ưu việt khi tham gia BHXH tự nguyện đối với bản thân và gia đình. Chính sự gần gũi ấy đã làm cho chính sách trở nên thiết thực hơn, dễ tiếp cận hơn và dễ đi vào cuộc sống hơn.

Nhìn lại toàn bộ chuỗi hoạt động có thể thấy, mỗi hình thức truyền thông đều đảm nhận một vai trò riêng nhưng cùng hướng đến một mục tiêu chung. Băng rôn tạo sự nhận biết; lễ ra quân lan tỏa khí thế và tinh thần đồng hành; gian hàng tư vấn giúp người dân hiểu đúng chính sách; hội nghị đối thoại củng cố niềm tin thông qua trao đổi trực tiếp; còn các nhóm tuyên truyền cộng đồng đưa chính sách đến gần từng hộ dân bằng sự chia sẻ và lắng nghe. Khi các hình thức ấy được triển khai đồng bộ, truyền thông không còn là hoạt động đơn lẻ mà trở thành một chuỗi kết nối liên hoàn, từng bước chuyển hóa nhận thức thành hành động.

Phát huy kết quả đạt được, BHXH cơ sở Phúc Yên sẽ tiếp tục đổi mới công tác truyền thông theo hướng gần dân, sát dân, lấy người dân làm trung tâm phục vụ; góp phần hoàn thành các chỉ tiêu phát triển người tham gia BHYT, BHXH tự nguyện được giao, hướng tới mục tiêu bao phủ BHYT toàn dân và bảo đảm an sinh xã hội bền vững.

Một số hình ảnh ngày ra quân: