Mỗi nhóm nội dung được thiết kế dưới nhiều hình thức đa dạng như mã QR, video clip và infographic, giúp người dùng dễ dàng tra cứu, theo dõi và thực hiện thủ tục một cách chính xác. Đặc biệt, việc ứng dụng mã QR cho phép người dân truy cập nhanh vào các nội dung hướng dẫn chi tiết chỉ bằng thao tác quét mã trên thiết bị di động. Các video hướng dẫn được xây dựng ngắn gọn, trực quan, bám sát từng quy trình thực tế; trong khi infographic giúp hệ thống hóa thông tin một cách sinh động, dễ hiểu. Nhờ đó, cá nhân và tổ chức có thể chủ động thực hiện thủ tục hành chính mọi lúc, mọi nơi mà không phụ thuộc hoàn toàn vào hình thức giao dịch trực tiếp.

Việc triển khai dịch vụ công trực tuyến cá nhân không chỉ góp phần nâng cao chất lượng phục vụ mà còn giúp giảm thiểu thời gian, chi phí đi lại cho người dân và doanh nghiệp; đồng thời giảm áp lực tiếp nhận, xử lý hồ sơ tại cơ quan BHXH. Đây cũng là bước đi phù hợp với xu hướng chuyển đổi số trong lĩnh vực hành chính công, hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và hiệu quả.

Việc xây dựng và đưa vào vận hành danh mục dịch vụ công trực tuyến cá nhân là một bước tiến quan trọng trong ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác tuyên truyền của BHXH tỉnh, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, góp phần nâng cao mức độ hài lòng của người tham gia và thụ hưởng chính sách BHXH, BHYT trong thời gian tới./.